FAQ & Hilfe

Alles rund um digitale Adventskalender – von der ersten Idee über die Umsetzung bis zu Fragen rund um Nutzung und Technik.

Grundlagen
Start & Nutzung
Inhalte & Design
Pakete & Preise
Veröffentlichung
Gewinnspiele & Teilnahme
Tracking
Datenschutz

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Häufige Fragen

Wie funktioniert Leadgenerierung mit Türchen?

Mit dem Feature Teilnahme+ werden E-Mail-Adressen erfasst, validiert und per Double Opt-in bestätigt.
Nur so dürfen Kontaktdaten DSGVO-konform für Marketingzwecke genutzt werden, zum Beispiel für Newsletter oder Follow-ups.

Welche Tracking-Daten kann ich einsehen?

Mit dem Feature “Tracking” stehen Zahlen zur Nutzung des Kalenders zur Verfügung. Dazu gehören zum Beispiel Aufrufe, Teilnahmen und Interaktionen pro Türchen sowie tägliche Statistiken zu den Zugriffen.

Welches Paket passt zu meiner Kampagne?

Das passende Paket hängt davon ab, welche Ziele mit dem Kalender erreicht werden sollen.

Kann ich den Kalender auf meiner Website einbinden?

Ja. Mit einem Code-Schnipsel lässt sich der Türchen-Kalender direkt in Ihre Website einbetten.. Diesen Code-Schnipsel für Ihren Kalender finden Sie im Editor unter „Veröffentlichen“ > „URLs und Einbettungscode“ > „Einbettungscode“.

Kann ich den Kalender vorab testen?

Ja. Die Nutzung beginnt mit einer 10-tägigen Testphase.
Dabei wird ein eigener Kalender erstellt und direkt im eigenen Anwendungsfall genutzt und getestet werden.
So lässt sich prüfen, wie Inhalte, Teilnahme, Gestaltung und Kampagnenlogik zusammenspielen.

Grundlagen

Kann ein Kalender auch außerhalb der Adventszeit genutzt werden?

Ja. Zeitraum, Anzahl der Türchen und Inhalte sind frei wählbar. Das Prinzip funktioniert auch für Produktlaunches, Jubiläen, Gewinnspiele, interne Aktionen oder andere Kampagnen mit mehreren aufeinanderfolgenden Inhalten, da der Kalender eine reguläre Laufzeit von bis zu 6 Monaten hat.

Für welche Ziele wird ein digitaler Adventskalender eingesetzt?

Digitale Adventskalender werden eingesetzt, um über mehrere Tage hinweg Aufmerksamkeit und Interaktion aufzubauen und aufrecht zu erhalten. Darüber hinaus lassen sich mit ihnen auf spielerische Weise Leads gewinnen.

Was ist ein digitaler Adventskalender?

Ein digitaler Adventskalender ist ein Online-Kalender mit 24 (oder mehr/weniger) Türchen, die sich Tag für Tag im Browser öffnen lassen. Dahinter können sich digitale Medien wie z. B. Inhalte, Gewinnspiele, Rabatte, Videos, Spiele oder kleine Überraschungen verbergen. Vorteile: Er schafft regelmäßige Aufmerksamkeit, fördert Interaktion und Kundenbindung, lässt sich individuell gestalten und einfach über Website, Newsletter oder Social Media teilen und bietet eine schnelle, unkomplizierte und auch nachhaltige Lösung im Vergleich zu einem konventionellen, physischen Kalender.

Wie kann ein digitaler Adventskalender im Marketing eingesetzt werden?

Ein digitaler Adventskalender eignet sich für Kundenbindung, Lead-Generierung, Gewinnspiel-Marketing oder die Präsentation von Produkten und Angeboten.

Start & Nutzung

Was passiert nach der Testphase?

Nach der 10-tägigen Testphase kann der gewählte Kalender gekauft und weiter angepasst werden.
Ohne Kauf ist der Kalender nicht weiter nutzbar und wird gelöscht.

Muss ich vor der Testphase ein Paket wählen?

Ja. Die Testphase startet innerhalb eines gewählten Pakets.
Während der Testphase können auch andere Pakete und Features ausprobiert werden. So lässt sich prüfen, welcher Funktionsumfang zur geplanten Kampagne passt.

Kann ich meinen Kalender nach dem Start noch bearbeiten?

Ja. Der Kalender kann jederzeit weiter bearbeitet werden – auch nach dem Kauf, nach der Veröffentlichung und nach dem Start-Datum.
Wichtig ist nur, dass das nächste Türchen rechtzeitig mit Inhalt gefüllt ist.

Wie erstelle ich meinen Kalender?

Nach der Registrierung wird ein eigener Kalender angelegt. Danach werden Inhalte erstellt, den passenden Türchen hinzugefügt und der Zeitraum für die Veröffentlichung festgelegt.


So lässt sich der Online-Adventskalender Schritt für Schritt vorbereiten und zum gewünschten Zeitpunkt veröffentlichen.

Video-Anleitung ansehen

Kann ich mein Paket später anpassen?

Ja. Pakete können jederzeit um Features ergänzt oder angepasst werden, wenn sich die Anforderungen ändern. Die Features können direkt über den Editor gebucht werden und können auch nach dem Start des Kalenders hinzugefügt werden – ohne dass der Kalender neu erstellt werden muss. Auch ein Upgrade auf ein größeres Paket ist so jederzeit möglich.

Kann ich mehrere Kalender gleichzeitig verwalten?

Ja. Innerhalb eines Kundenkontos können mehrere digitale Adventskalender parallel angelegt und verwaltet werden, zum Beispiel für unterschiedliche Kampagnen, Marken oder Standorte.

Bitte beachten: Jeder Kalender muss dabei separat gekauft werden.

Kann ich einen bestehenden Kalender kopieren?

Nein. Ein Kalender kann aktuell nicht direkt kopiert werden.
Für mehrsprachige Varianten kann das Feature International genutzt werden.

Können mehrere Personen am Kalender arbeiten?

Bei entsprechender Einstellung  erhält man einen Bearbeitungslink, über welchen mehrere Personen in den Editor gelangen und am Kalender arbeiten können.

Wichtig dabei: nicht zeitgleich mit mehreren Personen darin arbeiten, um Überschreibungen beim Speichern zu vermeiden

Warum ist mein Kalender nicht erreichbar?

Mögliche Ursachen sind ein falscher oder unvollständiger Link, ein noch nicht veröffentlichter Kalender oder ein abgelaufener Nutzungszeitraum.
Am besten zuerst prüfen, ob der richtige öffentliche Link oder Bearbeitungslink verwendet wird und ob der Kalender noch aktiv ist.

In welchen Sprachen ist Türchen verfügbar?

Die Bearbeitungsansicht ist in Deutsch und Englisch verfügbar.

Kalender selbst können in jeder Sprache erstellt werden, da Inhalte individuell gepflegt werden.

Für mehrsprachige Kalender und internationale Kampagnen steht zusätzlich das Feature International zur Verfügung.

Kann ich den Kalender vorab testen?

Ja. Die Nutzung beginnt mit einer 10-tägigen Testphase.
Dabei wird ein eigener Kalender erstellt und direkt im eigenen Anwendungsfall genutzt und getestet werden.
So lässt sich prüfen, wie Inhalte, Teilnahme, Gestaltung und Kampagnenlogik zusammenspielen.

Inhalte & Design

Warum werden Änderungen nicht angezeigt?

Änderungen werden nur übernommen, wenn sie im Bearbeitungsfenster gespeichert wurden.

Wenn bereits gespeichert wurde und die Änderungen trotzdem nicht sichtbar sind, hilft oft das Leeren des Browser-Cache. Danach sollte die öffentliche Kalenderansicht neu geladen werden.

Kann ich Farben, Logos und eigene Schriftarten verwenden?

Ja. Der Kalender kann optisch an das eigene Corporate Design angepasst werden. Eigene Schriftarten und individuelle CSS-Anpassungen sind über das Feature “White Label” möglich.

Was bedeutet White Label?

White Label bedeutet, dass der Kalender vollständig im eigenen Markenauftritt erscheint – ohne sichtbare Türchen-Kennzeichnung.
Nur hinter dem Info-Button bleibt aus rechtlichen Gründen eine Verlinkung bestehen, über die unter anderem auf Türchen verwiesen wird.

Kann ich den Kalender an mein Design anpassen?

Ja. Farben, Inhalte und Gestaltung können an das eigene Erscheinungsbild/Corporate Design angepasst werden, damit sich der Kalender in die bestehende Markenkommunikation einfügt. Am nahtlosesten funktioniert das mit dem Feature "White Label", hier lassen sich zusätzliche Anpassungen über CSS vornehmen, externe Scripts einfügen und sogar ein Favicon für den Kalender festlegen.

Kann ich externe Inhalte in Türchen einfügen?

Ja. Über den Inhaltsblock “Einbettung” lassen sich externe Inhalte direkt in ein Türchen integrieren.
Dazu gehören zum Beispiel Videos von YouTube, Musik von Spotify oder andere Inhalte, die per Link eingebunden werden können.

Kann ich Gewinnspiele und Spiele integrieren?

Ja. Gewinnspiele und Spiele können über die Inhaltsblöcke direkt in einzelne Türchen eingebunden werden.
Möglich sind zum Beispiel Quizfragen, Umfragen, Mini-Spiele oder Freitextfelder. Die konkrete Nutzungsumfang hängt vom gewählten Paket und den enthaltenen Features ab.

Pakete und Unterschiede ansehen

Welche Inhalte kann ich in meinen Kalender einfügen?

Ein Kalender kann mit Text, Bildern, Videos, Gewinnspielen, Aktionen, Minispielen, Formularen befüllt werden.
Jedes Türchen kann individuell gestaltet und unterschiedlich genutzt werden.

Warum werden Bilder oder Inhalte nicht korrekt dargestellt?

Oft liegt das an zwischengespeicherten Browserdaten oder an der eingebundenen Datei selbst.
Hilfreich ist es, den Cache zu leeren, die Seite neu zu laden und zu prüfen, ob Bild, Video oder externe Inhalte korrekt hinterlegt wurden.
In seltenen Fällen liegt es an einer Beschädigung der Datei selbst, dann empfiehlt sich das Löschen und Re-Uploaden.

Warum werden externe Inhalte nicht angezeigt?

Nicht jede externe Plattform erlaubt das Einbetten von Inhalten.
Prüfen, ob der richtige Link hinterlegt ist, ob die Ursprungsplattform Einbettungen erlaubt und ob der Inhalt gespeichert wurde. Auch hier kann das Leeren des Browser-Cache helfen.

Warum wird mein Vorschaubild falsch angezeigt?

Das Vorschaubild wird automatisch aus dem Inhalt des Türchens erzeugt.
Lässt sich kein Vorschaubild generieren, auch wenn Bild, Video oder GIF kein oder ein falsches Vorschaubild angezeigt wird, kannst du auch selbst eines festlegen oder das generierte überschreiben, indem du:

  1. Den Inhalts-Editor (der kleine Stift auf der Tür) des jeweiligen Türchens öffnest
  2. Innerhalb dessen "Einstellungen" wählst
  3. Unter "Vorschaubild" ein geeignetes Bild hochlädst
  4. Sobald du fertig bist "Speichern" klickst

Pakete & Preise

Welche Zahlungsarten stehen mir zur Verfügung?

Die Bezahlung ist über PayPal möglich. Kreditkarte und Lastschrift können ebenfalls über PayPal genutzt werden.

Für alle Unternehmenskalender (Business, Premium, Enterprise) steht zusätzlich der Kauf auf Rechnung zur Verfügung. Die Rechnung wird nach dem Kauf per E-Mail versendet.

Wie lange bleibt mein Kalender online?

Für Unternehmenskalender gilt ein Nutzungsrecht von sechs Monaten.
Danach wird der Kalender automatisch offline geschaltet.
Zudem hat man jederzeit die Möglichkeit, im Editor die Veröffentlichung des Kalenders rückgängig zu machen und so den Kalender offline zu nehmen.

Welche Rechte erhalte ich mit einem Unternehmenskalender?

Mit dem Kauf besteht ein gewerbliches Nutzungsrecht für sechs Monate für einen Kalender.
Der Kalender kann auf der eigenen Website veröffentlicht und über bestehende Kanäle geteilt werden.

Kann ich mein Paket erweitern oder zusätzliche Features buchen?

Ja. Je nach Paket sind einzelne Funktionen möglicherweise bereits enthalten oder können bei Bedarf hinzugefügt werden, auch nachdem der Kalender bereits gestartet ist. Alternativ ist auch auf das nächsthöhere Paket upgraden möglich, das alle darin enthaltenen Funktionen umfasst. Dies lässt sich ganz einfach im Editor über den Bereich „Erweiterungen“ vornehmen.

Alle unsere Funktionen anzeigen

Ich möchte meinen Kalender verkaufen und ihn erst nach dem Kauf den Nutzenden zugänglich machen, geht das?

Türchen enthält keine integrierte Bezahlfunktion für den Verkauf von Kalenderzugängen.

Der Kalender kann jedoch mit einem Passwort geschützt werden. Der Verkauf und die anschließende Weitergabe des Passworts müssen über ein externes System organisiert werden.

Kann ich mehrsprachige Kalender erstellen?

Ja. Mit dem Feature International können Kalender in mehreren Sprachversionen angelegt und für internationale Zielgruppen genutzt werden.

Kann ich unterschiedliche Zeitzonen für internationale Kampagnen nutzen?

Je nach Anwendungsfall können Kalender sich so anpassen, dass sie der jeweiligen Region entsprechen. Dies ist insbesondere bei internationalen Kampagnen mit mehreren Zielgruppen von Bedeutung.

Um eine bestimmte Zeitzone festzulegen oder sicherzustellen, dass alle Türen im selben Moment geöffnet werden, ist die Funktion „International“ erforderlich. Sie finden die Option im Editor unter „Einstellungen“ > „Zeit & Anordnung“ > „Experteneinstellungen“.

Veröffentlichung

Kann ich den Kalender auch ohne Website-Integration nutzen?

Ja. Der Kalender kann auch einfach per Link geteilt werden, zum Beispiel über Newsletter, Social Media oder eine Kampagnenseite.

Warum funktioniert mein Embed-Code nicht?

Häufig liegt es an einem unvollständig übernommenem Code oder an Einschränkungen im Website-System.

Der vollständige Embed-Code sollte unverändert eingefügt werden. Zusätzlich sollte geprüft werden, ob das CMS externe Inhalte zulässt.

Wie veröffentliche ich meinen Kalender?

Im Editor ist das Veröffentlichungs-Menü präsent als "Veröffentlichen"-Button im Hauptmenü zu finden (Keine Sorge: Der Kalender wird nicht bei Klick sofort veröffentlicht). Am Ende dieser Übersicht kann der Kalender mit Klick auf "Kalender veröffentlichen" veröffentlicht werden. Das bedeutet, er ist jetzt unter dem öffentlichen Link erreichbar und kann darüber geteilt werden. Des weiteren findet sich hier ein Embed-Link der ermöglicht, diesen veröffentlichten Kalender auf seiner Website einzubinden.

Hinweis: Das Veröffentlichen lässt sich jederzeit rückgängig machen.

Warum erscheint mein Kalender nicht auf meiner Website?

Mögliche Ursachen sind:

  • der Kalender ist noch nicht veröffentlicht
  • der falsche Embed-Code wurde verwendet
  • das CMS blockiert externe Inhalte
  • Browser- oder Website-Cache zeigt noch eine alte Version

In diesen Fällen sollten Veröffentlichung, Code und Cache geprüft werden.

Was passiert, wenn ich meinen Kalender veröffentliche?

Sobald ein Kalender veröffentlicht wird, ist er über seinen „öffentlichen Link“ verfügbar. Sie entscheiden selbst, wie und mit wem Sie diesen Link teilen.

Hinweis: Die Veröffentlichung kann jederzeit zurückgenommen werden.

Kann ich den Kalender auf meiner Website einbinden?

Ja. Mit einem Code-Schnipsel lässt sich der Türchen-Kalender direkt in Ihre Website einbetten.. Diesen Code-Schnipsel für Ihren Kalender finden Sie im Editor unter „Veröffentlichen“ > „URLs und Einbettungscode“ > „Einbettungscode“.

Gewinnspiele & Teilnahme

Wo finde ich die Ergebnisse aus Gewinnspielen, Mini-Games und Formularen?

Die Ergebnisse aus Gewinnspielen, Mini-Games und Formularen werden im Editor erfasst und können unter “Auswertungen” eingesehen werden.

Für die weitere Auswertung lassen sich die Daten als CSV- oder Excel-Datei exportieren.

Ist Double Opt-in möglich?

Double Opt-in ist mit dem Feature Teilnahme+ möglich.
Dabei bestätigen Teilnehmende ihre E-Mail-Adresse zusätzlich per E-Mail.
Erst danach dürfen die Daten für Marketingzwecke genutzt werden.

Was muss ich bei Gewinnspielen und Datenerfassung beachten?

Für Gewinnspiele müssen folgende Angaben vollständig hinterlegt sein:

  • Impressum
  • Datenschutzhinweise
  • Teilnahmebedingungen

Was ist der Unterschied zwischen Teilnahme und Teilnahme+?

Teilnahme ermöglicht Login, Registrierung und aktive Beteiligung an Gewinnspielen oder Aktionen. Die erfassten Daten dürfen nur für die Teilnahme und die Gewinnbenachrichtigung genutzt werden.
Teilnahme+ ergänzt die einfache “Teilnahme-Option um E-Mail-Validierung und Double Opt-in. So können Kontaktdaten DSGVO-konform für Marketingzwecke wie Newsletter oder Follow-Ups  genutzt werden.

Welche Teilnahmeformen gibt es?

Es gibt drei Möglichkeiten:

  • ohne Login → reine Nutzung ohne Datenspeicherung
  • mit Login (Teilnahme) → Teilnahme mit Zuordnung, z. B. für Gewinnspiele
  • mit Teilnahme+ → Teilnahme mit E-Mail-Validierung und Double Opt-in für die Nutzung der Daten für Marketingzwecke

Wie werden Gewinner*innen ermittelt?

Die Teilnahmedaten können im System eingesehen und als CSV-Datei exportiert werden. Die Auswahl der Gewinnerinnen und Gewinner erfolgt anschließend entweder mit unserer Gewinnziehungs-Funktion (im Editor unter: Auswertung > Gewinnziehung) oder separat/eigenständig mit Hilfe der exportierbaren .csv-Datei – zum Beispiel über eine externe Zufallsauswahl.

Bei einem Quiz kann die Auswahl auf die Teilnehmenden mit der richtigen Antwort begrenzt werden.

Warum funktioniert Double Opt-in nicht?

Double Opt-in funktioniert nur mit Teilnahme+. Prüfen, ob:

  • das Feature Teilnahme+ im Kalender enthalten ist
  • die Login-Funktion im jeweiligen Quiz/Interaktions-Block aktiviert ist
  • die richtige E-Mail-Adresse verwendet wurde
  • die Bestätigungs-Mail auch im Spam-Ordner geprüft wurde.

Warum funktioniert meine Teilnahme nicht?

Oft liegt es an unvollständigen Formularangaben, einer nicht abgeschlossenen Registrierung oder einer fehlenden E-Mail-Bestätigung.
Werden die Daten für Marketingzwecke genutzt, muss die E-Mail-Adresse zusätzlich bestätigt werden.

Warum funktioniert mein Gewinnspiel nicht?

Prüfen, ob das Gewinnspiel korrekt im Türchen angelegt wurde und die passende Teilnahmeform aktiviert ist.
Wichtig sind außerdem vollständige und korrekte Angaben im Impressum, in den Datenschutzhinweisen und in den Teilnahmebedingungen sowie bei Teilnahme+ ein korrekt eingerichtetes Double-Opt-in.

Können Teilnehmerdaten exportiert werden?

Ja. Teilnahme-Daten können im Editor als CSV-Datei exportiert werden.
Welche Daten genutzt werden dürfen, hängt von der Teilnahmeform ab:

Wie funktioniert Leadgenerierung mit Türchen?

Mit dem Feature Teilnahme+ werden E-Mail-Adressen erfasst, validiert und per Double Opt-in bestätigt.
Nur so dürfen Kontaktdaten DSGVO-konform für Marketingzwecke genutzt werden, zum Beispiel für Newsletter oder Follow-ups.

Tracking

Kann ich eigene Tracking-Tools einbinden?

Ja. Mit dem Feature “White Label” können eigene Skripte in den Kalender eingebunden und so zusätzliche Funktionen oder Tracking-Tools integriert werden.

Kann ich Tracking-Daten exportieren?

Ja. Mit dem Feature Tracking können die erfassten Daten exportiert und für das interne Reporting weiterverarbeitet werden.

Wie kann ich meine Kampagne auswerten?

Die Tracking-Daten bilden die Grundlage für das Reporting. Sie zeigen, welche Inhalte, Gewinnspiele und Aktionen besonders gut angenommen werden.
So lässt sich nachvollziehen, an welchen Tagen besonders viele Aufrufe, Teilnahmen oder Interaktionen entstehen. Die Auswertung hilft dabei, die Kampagne besser einzuschätzen und zukünftige Kalender gezielter zu planen.
→ Mehr zu Tracking und Auswertung

Welche Tracking-Daten kann ich einsehen?

Mit dem Feature “Tracking” stehen Zahlen zur Nutzung des Kalenders zur Verfügung. Dazu gehören zum Beispiel Aufrufe, Teilnahmen und Interaktionen pro Türchen sowie tägliche Statistiken zu den Zugriffen.

Welche Ergebnisse kann ich auswerten?

Im Tracking werden zentrale Kennzahlen sichtbar, zum Beispiel Aufrufe, Teilnahmen und Interaktionen pro Türchen. So lässt sich nachvollziehen, welche Inhalte gut funktionieren, wo besonders viel Teilnahme entsteht und wie sich die Kampagne über den Zeitraum entwickelt.

Datenschutz

Wie funktioniert DSGVO-konforme Leadgenerierung?

Für die Nutzung von E-Mail-Adressen zu Marketingzwecken wird Double Opt-in benötigt. Mit dem Feature →Teilnahme+ bestätigen Teilnehmende ihre E-Mail-Adresse zusätzlich per E-Mail.

Erst dadurch dürfen Kontaktdaten DSGVO-konform für Newsletter, Follow-ups oder weitere Marketingmaßnahmen genutzt werden.

Wo werden meine Daten gespeichert?

Die Daten werden auf Servern in Deutschland verarbeitet und gespeichert.

So bleibt die Nutzung auch für Unternehmenskampagnen DSGVO-konform und rechtlich nachvollziehbar.

Für sensible Anwendungsfälle stehen zusätzlich AVV und weitere Datenschutzinformationen zur Verfügung.

Ist Türchen DSGVO-konform?

Ja. Türchen erfüllt die Anforderungen der DSGVO. Die Daten werden auf deutschen Servern gehostet, sicher verschlüsselt und nur in dem Umfang verarbeitet, der für die Nutzung des Kalenders und die Durchführung der Kampagne erforderlich ist.

Wo finde ich die Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung (AVV)?

Für den DSGVO-konformen Einsatz eines Unternehmenskalenders steht eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung (AVV) zur Verfügung.

Die eigenen Unternehmensdaten werden auf Seite 1 und Seite 8 ergänzt.
Anschließend wird die unterschriebene AVV per E-Mail an den Support gesendet.

Danach folgt ein von Türchen gegengezeichnetes Exemplar zur Dokumentation.

→ AVV herunterladen

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